1. Titularidad del sitio web
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
- Nombre completo: Saja Ahmed Abdalla Alrishi
- DNI/NIE: Y5543767E
- Domicilio a efectos de notificaciones y reclamaciones: San Antonio 68, principal 4. Aldaya (Valencia), España
- Correo electrónico de contacto: contacto@arabeconsaja.com
- Nombre comercial del sitio web: arabeconsaja.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica entre la titular del sitio web y los usuarios que contraten servicios ofrecidos a través de arabeconsaja.com, ya sean personas físicas o jurídicas, en calidad de consumidores o profesionales.
Los servicios ofrecidos son:
- Servicios de consultoría intercultural e internacionalización, prestados mediante videollamada u otros medios electrónicos.
- Cursos de formación online, vinculados al aprendizaje lingüístico y cultural en contextos árabe-hispanos.
Estas condiciones se considerarán aceptadas por el usuario en el momento de efectuar cualquier contratación, reserva o solicitud a través del formulario habilitado, por correo electrónico o mediante plataforma de terceros asociada al sitio.
3. Capacidad legal para contratar
Podrán contratar los servicios ofrecidos en el sitio web únicamente aquellas personas físicas mayores de edad (18 años), con plena capacidad jurídica y de obrar conforme al artículo 1263 del Código Civil español.
Los menores de edad que deseen acceder a los servicios deberán contar con autorización previa, expresa y por escrito de sus representantes legales (padres o tutores), quienes asumirán toda la responsabilidad sobre el acceso, contratación y uso de los contenidos.
4. Procedimiento de contratación
El proceso de contratación podrá formalizarse mediante:
- El formulario de contacto del sitio web.
- Solicitud expresa por correo electrónico.
- Plataformas externas habilitadas para la venta o reserva de servicios (por ejemplo, Stripe, Calendly, etc.).
La relación contractual se entenderá perfeccionada en el momento en que el cliente haya formalizado el pago correspondiente y haya recibido la confirmación por correo electrónico, en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 28 de la LSSI-CE y el artículo 63 y siguientes del Texto Refundido de la LGDCU.
Dicha confirmación incluirá:
- Descripción del servicio contratado.
- Condiciones particulares (si las hubiera).
- Fecha de prestación o acceso al servicio.
- Datos de contacto y forma de ejecución.
5. Precio, formas de pago y facturación
Todos los precios publicados en arabeconsaja.com se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA, si corresponde).
El pago se efectuará mediante los medios habilitados: plataformas de pago seguras (Stripe, transferencia bancaria u otros sistemas electrónicos). La titular se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio si no se ha recibido el pago íntegro.
El usuario tiene derecho a solicitar factura en soporte electrónico o papel, de conformidad con la normativa de facturación vigente en España.
6. Modificación o cancelación de servicios
Conforme al principio de buena fe contractual (artículo 1258 del Código Civil), toda modificación o cancelación de una sesión programada deberá notificarse por parte del cliente con al menos 24 horas de antelación. El aviso podrá efectuarse por correo electrónico o por los canales habilitados al efecto.
De no producirse el preaviso dentro del plazo indicado, se entenderá que la sesión ha sido consumida, sin derecho a reembolso ni a reprogramación gratuita.
En caso de cancelación por parte de la titular, se ofrecerá una nueva fecha alternativa o, en su defecto, se procederá a la devolución del importe íntegro abonado.
7. Política de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo 103.a) y l) de la LGDCU, quedan exentos del derecho de desistimiento los servicios relacionados con actividades formativas ya iniciadas o con fechas programadas dentro del plazo de desistimiento de 14 días naturales, siempre que el consumidor haya aceptado expresamente la ejecución del servicio.
Una vez iniciado el acceso a un curso online o celebrada una sesión de consultoría, no se admitirán devoluciones, salvo por causa imputable a la titular.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, recursos y documentación facilitados durante la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de Saja Ahmed Abdalla Alrishi o de sus legítimos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
9. Responsabilidad
La titular del sitio web no será responsable de:
- Las decisiones tomadas por el usuario basadas en el contenido de las sesiones o cursos.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a su control.
- El uso indebido o fraudulento del contenido por parte del cliente.
En todo caso, se compromete a prestar los servicios con la debida diligencia, buena fe profesional y respeto a los derechos de los usuarios.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier queja o reclamación podrá dirigirse por escrito a contacto@arabeconsaja.com. Se acusará recibo y se ofrecerá respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
En caso de conflicto que no pueda resolverse de forma amistosa, ambas partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Quart de Poblet (Valencia), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente, en especial:
- El Código Civil
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
- El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
- El Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679)