1. ملكية الموقع الإلكتروني
امتثالاً لما نصت عليه المادة 10 من القانون 34/2002، المؤرخ في 11 يوليو، بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSI-CE)، يُبلغ بأن هذا الموقع الإلكتروني مملوك لـ:
- الاسم الكاملساجدة أحمد عبدالله الرشيدي
- بطاقة الهوية الوطنية / رقم التعريف الأجنبيY5543767E
- محل إقامة لأغراض الإخطارات والمطالبات: سان أنطونيو 68، برينسيبيال 4. ألديا (فالنسيا)، إسبانيا
- بريد إلكتروني للتواصل: contacto@arabeconsaja.com
- اسم تجاري للموقع: arabeconsaja.com
2. الهدف ونطاق التطبيق
الحاضرون شروط وأحكام عامة تنظم العلاقة القانونية بين مالكة الموقع والمستخدمين الذين يتعاقدون على خدمات مقدمة من خلال arabeconsaja.com، سواء كانوا أشخاصًا طبيعيين أو اعتباريين، بصفتهم مستهلكين أو محترفين.
الخدمات المقدمة هي:
- خدمات الاستشارات بين الثقافات والتوسع الدولي, ، مقدمة عبر مكالمة فيديو أو وسائل إلكترونية أخرى.
- دورات تدريبية عبر الإنترنت, مرتبطة بالتعلم اللغوي والثقافي في سياقات عربية-إسبانية.
تُعتبر هذه الشروط مقبولة من قبل المستخدم عند إتمام أي تعاقد أو حجز أو طلب عبر النموذج المخصص، أو عن طريق البريد الإلكتروني، أو من خلال منصة طرف ثالث مرتبطة بالموقع.
3. الأهلية القانونية للتعاقد
لا يجوز لهم الاستعانة بالخدمات المقدمة في الموقع الإلكتروني إلا للأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا سن الرشد (18 سنة)، ولديهم الأهلية القانونية الكاملة للتعامل وفقًا للمادة 1263 من القانون المدني الإسباني.
لوس قاصرون أن يرغبوا في الوصول إلى الخدمات يجب أن يكون لديهم إذن مسبق وصريح وكتابي من ممثليهم القانونيين (الوالدين أو الأوصياء), ، الذين سيتحملون المسؤولية الكاملة عن الوصول إلى المحتويات والتعاقد عليها واستخدامها.
4. إجراءات التعاقد
يمكن إضفاء الطابع الرسمي على عملية التوظيف من خلال:
- نموذج الاتصال الخاص بالموقع.
- طلب صريح عبر البريد الإلكتروني.
- منصات خارجية ممكّنة لبيع أو حجز الخدمات (على سبيل المثال: Stripe، Calendly، إلخ).
يعتبر العقد مبرمًا في اللحظة التي يقوم فيها العميل بإتمام الدفع المقابل ويتلقى التأكيد عبر البريد الإلكتروني، وذلك امتثالاً لأحكام المادة 28 من قانون خدمات مجتمع المعلومات والبريد الإلكتروني (LSSI-CE) والمادة 63 وما يليها من النص المعدل للقانون العام للدفاع عن المستهلك والمستخدم (LGDCU).
سيشمل هذا التأكيد:
- وصف الخدمة المتعاقد عليها.
- شروط خاصة (إن وجدت).
- تاريخ تقديم الخدمة أو الوصول إليها.
- بيانات الاتصال وطريقة التنفيذ.
5. السعر وطرق الدفع والفوترة
تُعبر جميع الأسعار المنشورة على الموقع arabeconsaja.com باليورو (€) وتشمل الضرائب المطبقة قانونياً (ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت).
سيتم السداد عبر الوسائل المتاحة: منصات دفع آمنة (Stripe، تحويل بنكي، أو أنظمة إلكترونية أخرى). تحتفظ الجهة المالكة بالحق في رفض طلب الخدمة إذا لم يتم استلام المبلغ كاملاً.
للمستخدم الحق في طلب فاتورة في شكل إلكتروني أو ورقي، وفقًا للوائح الفوترة المعمول بها في إسبانيا.
6. تعديل أو إلغاء الخدمات
وفقًا لمبدأ حسن النية التعاقدي (المادة 1258 من القانون المدني)، يجب على العميل إخطار بأي تعديل أو إلغاء لموعد مقرر. قبل 24 ساعة على الأقل. يجوز الإخطار عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق القنوات المخصصة لذلك.
في حال عدم تقديم الإشعار المسبق خلال الفترة المحددة، يعتبر ذلك استهلاكاً للجلسة، دون الحق في استرداد المبلغ أو إعادة جدولتها مجاناً.
في حالة الإلغاء من قبل الجهة المنظمة، سيتم تقديم موعد بديل جديد أو، في حال عدم توفره، سيتم رد المبلغ كاملاً المدفوع.
7. سياسة الإلغاء والإرجاع
وفقاً للمادة 103.أ) و ل) من القانون العام لحماية المستهلك والمستخدم، quedan معفاة من حق الانسحاب الخدمات المتعلقة بالأنشطة التدريبية التي بدأت بالفعل أو لديها تواريخ محددة خلال فترة التراجع البالغة 14 يومًا تقويميًا، شريطة أن يكون المستهلك قد وافق صراحةً على تنفيذ الخدمة.
بمجرد البدء في الوصول إلى دورة تدريبية عبر الإنترنت أو عقد جلسة استشارية، لن يتم قبول أي استرداد، إلا في حالة خطأ يعود إلى المالك.
8. الملكية الفكرية والصناعية
جميع المحتويات والمواد والموارد والوثائق المقدمة أثناء تقديم الخدمات هي ملكية حصرية لـ ساجى احمد عبدالله الرشي o من أصحابها الشرعيين. يحظر إعادة إنتاجها أو توزيعها أو إبلاغها للجمهور أو تحويلها دون إذن صريح، وفقًا لأحكام مرسوم ملكي تشريعي 1/1996, ، المؤرخ في 12 أبريل، الذي يوافق على النص الموحد لقانون الملكية الفكرية.
9. المسؤولية
لن يكون صاحب الموقع مسؤولاً عن:
- القرارات التي يتخذها المستخدم بناءً على محتوى الجلسات أو الدورات.
- انقطاعات الخدمة لأسباب فنية خارجة عن إرادتكم.
- الاستخدام غير السليم أو الاحتيالي للمحتوى من قبل العميل.
على أي حال، يتعهد بتقديم الخدمات بالعناية الواجبة وحسن النية المهنية واحترام حقوق المستخدمين.
10. المطالبات وحل النزاعات
يمكن تقديم أي شكوى أو مطالبة كتابيًا إلى contacto@arabeconsaja.com. وسيتم استلام الإشعار وتقديم الرد في غضون مدة أقصاها 10 أيام عمل.
في حالة حدوث نزاع لا يمكن حله وديًا، توافق الأطراف بموجبه على الخضوع صراحةً لـ المحاكم وهيئات القضاء في كوارث دي بوبليت (فالنسيا), مع التنازل عن أي اختصاص آخر قد ينطبق.
11. التشريعات المعمول بها
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني المعمول به، وخاصة:
- إل قانون مدني
- لا القانون 34/2002, ، لخدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية
- إل النص المعدل للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين (الأمر الملكي التشريعي 1/2007)
- إل اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي 2016/679)